Rund 100 Mitarbeiter sorgen täglich dafür, dass Sie Ihr Ziel nicht nur schnell und sicher, sondern auch komfortabel und entspannt erreichen. Für Kurzentschlossene gibt es in jedem Zug Fahrkartenautomaten.

Auf nahezu allen Verbindungen fahren Servicemitarbeiter mit, die nicht nur Fahrkarten verkaufen und kontrollieren, sondern auch über die touristischen Angebote der Region informieren. Gemeinsam mit Partnerunternehmen auf der Straße wollen wir das Umsteigen und Ihre Weiterfahrt mit Bus und Taxi so komfortabel wie möglich gestalten.

Ein Kundentelefon, unser Firmensitz in Halberstadt und unsere lokale mittelständische Organisation garantieren, dass wir stets ein offenes Ohr für unsere Kunden haben.

Vermissen Sie Ihre Brille oder Ihre Jacke? Oder haben Sie andere persönliche Dinge versehentlich in unseren Zügen vergessen?
Dann rufen Sie einfach unser Service-Telefon an oder schreiben uns eine E-Mail. Bitte vergessen Sie dabei nicht die genaue Beschreibung Ihres Gegenstandes. Ganz wichtig sind auch Bahnstrecke, Datum und ungefähre Uhrzeit Ihrer Bahnfahrt, wo Sie den Verlust vermuten.

• E-Mail schreiben

Im HarzElbeExpress können Sie auch Ihr Fahrrad mitnehmen. Bitte nutzen Sie die dafür im Zug vorgesehenen Stellflächen.Die Mitnahme von Fahrrädern ist jedoch nur begrenzt möglich. In den HEX-Zügen ist die Fahrradmitnahme im Nordharznetz kostenlos.